O que você perde sem uma gestão de documentos?
Saiba como a falta de uma boa gestão de documentos impacta sua empresa e como a Arquivar pode otimizar seus processos.
A Valem é uma importante administradora de planos de saúde. A empresa é um destaque no mercado por oferecer não somente as melhores condições, mas também uma grande liberdade na escolha de coberturas.
Atualmente, a empresa gera em torno de 800 planos ao mês. Todo esse processo demanda uma grande quantidade de papel, e a Valem chegou a emitir 25 mil páginas de documentos em um mês quando o seu trabalho era 100% manual.
O grande problema é que esse volume atrasava muitos processos. Havia um gap, um tempo grande de espera que ocorria entre a contratação do plano e a ativação do serviço, pois requeria uma revisão de documentação e recolhimento de dados que podia levar dias. Isso comprometia o trabalho e a própria relação com o cliente, uma vez que o serviço demorava para ser liberado.
Com a chegada da pandemia, a empresa também sofreu com as restrições, como, por exemplo, o fato de não poder receber os seus clientes para assinatura de documentos, o que gerava mais desgaste e mais atrasos.
Conforme o cliente relatou os seus problemas e necessidades, identificamos um processo que deveria ser implementado e requeria um desenho bem detalhado da estratégia. A nossa abordagem seguiu os passos considerando:
Entendendo as demandas do cliente e visando entregar os melhores resultados, a proposta da Arquivar incluiu:
Os resultados foram diversos e trouxeram muitos benefícios para a empresa. Dentre eles podemos destacar:
Quer saber como a Arquivar pode ajudar sua empresa a otimizar processos e dar mais autonomia e produtividade para sua equipe? Entre em contato com um de nossos consultores.
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